So verbessern Sie die Zustellungsrate Ihrer Geschäfts-Emails
Eine der wichtigsten Einstellungen bei Google Apps for Business ist die richtige Aktivierung von Email-Authentifizierung. Wenn Ihre Geschäfts-Emails häufig nicht ankommen oder bei Ihren Kunden im Spam-Ordner landen, dann liegt dies auch an fehlenden SPF- und DKIM-Einträgen. Als Google Apps for Business Kunde erfahren Sie hier, wie Sie diese wichtigen Einstellungen vornehmen. (Wenn Sie Kunde der Kollaborateure sind, dann brauchen Sie an dieser Stelle nicht weiter lesen: wir haben diese Einstellung bereits beim Anlegen Ihres Kontos für Sie vorgenommen.)
Muss ich SPF und DKIM aktivieren?
Wenn Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie dies umgehend tun. Viele große Email-Anbieter wie T-Online, GMX und Google werten Ihre Emails sonst schnell als unerwünschte Werbung oder Phishing-Mails. Und so können Sie schnell überprüfen, ob Sie einen funktionierenden SPF-Eintrag haben.
So prüfen Sie, ob SPF aktiviert ist
- Gehen Sie auf die Seite http://www.kitterman.com/spf/validate.html
- Geben Sie dort in das erste Feld Ihre Absender-Domain ein. In unserer Firma wäre dies „diekollaborateure.com“. Sie müssen hier Ihre eigene Absender-Domain eintragen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Get SPF Record (if any)„
- Auf der Ergebnisseite sollte nun unten der Satz stehen „SPF record passed validation test with pySPF (Python SPF library)!„. Wenn dort stattdessen steht, das kein Record gefunden werden konnte (No valid SPF record found of either type TXT or type SPF.), dann sollten Sie unbedingt die Schritte in dieser Anleitung durchführen.
So prüfen Sie, ob DKIM aktiviert ist
- Melden Sie sich als Administrator in Ihrem Google Apps for Business Control Panel an
- Gehen Sie zu Erweiterte Tools und dort zu E-Mail-Authentifizierung (DKIM) einrichten
- Hier sollte als Status der Satz „E-Mail wird authentifiziert“ stehen. (Wenn Sie mehrere Domains für Google Apps eingerichtet haben, dann könne Sie den Status für jede einzelne Domain prüfen.)
Was tun, wenn SPF oder DKIM nicht aktiv sind?
In diesem Fall sollten Sie schnellstmöglich aktiv werden und das Verfahren wie weiter unten beschrieben aktivieren.
Was sind SPF und DKIM?
SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (Domain Keys Identified Mail) sind zwei sich ergänzende Verfahren, die zur Abwehr von Spam entwickelt wurden. Grob gesagt wird dadurch sicher gestellt, dass eine Email tatsächlich vom angegebenen Absender stammt und über einen autorisierten Email-Server versendet wurde.
Als Google Apps Administrator hinterlegen Sie bei Ihrem DNS-Provider zwei zusätzliche DNS-Einträge: einen SPF-Datensatz und einen DKIM-Datensatz. Beim Versand wird jede Email von Googles Mail-Server mit speziellen Informationen versehen, die der empfangende Mail-Server auf Basis der DNS-Datensätze überprüfen kann.
Wie aktiviere ich SPF und DKIM für unsere Google Apps for Business?
In der Google Hilfe finden Sie eine ausführlich Anleitung für die Einrichtung beider Verfahren. In beiden Fällen müssen Sie als Administrator die DNS-Einträge für Ihre Domain ergänzen. Wie das genau funktioniert, hängt von Ihrem DNS-Anbieter ab. Wichtig: Die beiden Verfahren ergänzen sich gegenseitig. Aktivieren Sie also auf jeden Fall beide Verfahren.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Aktivierung von SPF
- Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Aktivierung von DKIM
Sie sollten im Anschluss wie oben beschrieben überprüfen, ob die Aktivierung erfolgreich war. Bedenken Sie allerdings, dass Änderungen an DNS-Einträgen bis 48 Stunden benötigen können.
Falls Sie Probleme mit der Einrichtung haben, können Sie sich als Kollaborateure-Kunde natürlich jederzeit an uns wenden.